Polityka zwrotów
W Luniva Mazury dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni. Jeśli jednak chcesz dokonać zwrotu produktu, poniżej znajdziesz naszą politykę zwrotów.
Warunki zwrotów
-
Zwrot można zgłosić wyłącznie po fizycznym otrzymaniu produktu.
-
Koszty wysyłki zwrotnej ponosi w całości klient, w tym wszelkie opłaty międzynarodowe.
-
Produkty muszą być nieużywane, nieprane, nieuszkodzone i w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.
-
Przymierzanie produktów jest dozwolone, ale ich noszenie – nie.
-
Kupowanie wielu rozmiarów tego samego produktu w celu zwrotu części zamówienia nie jest dozwolone.
Proces zwrotu
-
Zgłoś chęć zwrotu pod adresem info@lunivamazury.com w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.
-
Przekażemy Ci adres zwrotny naszego dostawcy (zlokalizowanego w Chinach).
-
Produkt należy zwrócić na własny koszt, w tym pokryć wszelkie opłaty celne i koszty wysyłki.
Zalecamy korzystanie z metody wysyłki ze śledzeniem.
Zwroty płatności
Po otrzymaniu zwracanego produktu pod wskazanym adresem i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przy użyciu oryginalnej metody płatności.
Odpowiedzialność
-
Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli system śledzenia wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.
-
W przypadku podania nieprawidłowego adresu, odpowiedzialność za to ponosi klient.
-
Błędy w adresie muszą być zgłoszone w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: info@lunivamazury.com
